ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ

Обмен и возврат товара надлежащего качества

1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

2. Согласно закону «О защите прав потребителей» Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а с момента его получения - в течение 7 (семи) календарных дней.

3. Товары, реализуемые на метраж, не подлежат возврату.

4. Возврат Товара возможен при сохранении его товарного вида. Ярлыки и оригинальная упаковка должны быть сохранены, а так же сохранены его потребительские качества.

5. В соответствии с п.п.3, 4, ст. 497 ГК РФ, почтовые расходы за возврат продукции надлежащего качества несет Покупатель.

6. Продавец обязуется компенсировать сумму за Товар надлежащего качества, возвращенный Покупателем. Возврат денежных средств Покупателю должен быть произведен в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возвращения товара на склад Продавца.

7. Способ компенсации суммы, за возврат Товара надлежащего качества, оговаривается между Продавцом и Покупателем индивидуально.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

1. Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар в случае, если в результате его эксплуатации был выявлен скрытый дефект.

2. Жалобы по получению Товара ненадлежащего качества (визуально определяемые дефекты) принимается в течение 5 (пяти) дней после получения заказа Покупателем.

3. Претензию по качеству Товара Покупатель отправляет электронной почтой на адрес shop@handstory.ru. В письме указывается описание дефекта и произвольная информация от Покупателя. К письму прилагается фотография бракованного Товара.

4. Продавец обязуется вернуть затраченную Покупателем сумму на приобретение данного Товара или заменить товар на аналогичный. Способ компенсации суммы, за возврат Товара ненадлежащего качества, оговаривается между Продавцом и Покупателем индивидуально.

5. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 3(трех) рабочих дней с момента обращения Покупателяо возврате Товара.