УСЛОВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

1. ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель — дееспособное физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести товары на сайте Интернет-магазина.

Зарегистрированный Покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Продавец — организация, осуществляющая продажу товаров посредством Интернет-магазина, размещенного по адресу www.handstory.ru

Интернет-магазин — интернет-сайт www.handstory.ru, являющийся собственностью Продавца, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами на Товары, выбрать определенный Товар, способ оплаты и доставки Товаров, оформить Заказ.

Товар — объект купли-продажи, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и имеющихся в наличии у Продавца, а также на их доставку по указанному Покупателем адресу на условиях, указанных на Сайте в разделе «Доставка».

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1 Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются Публичной Офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2 Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.

2.3 Настоящие условия продажи Товаров в Интернет-магазине (далее «Условия») определяют порядок покупки Товаров через Интернет-магазин физическими или юридическими лицами, далее именуемыми «Покупателем»; при совместном упоминании Продавец и Покупатель также именуются «Сторонами», а каждый по отдельности — «Стороной».

2.4 Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

2.5 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на странице Интернет-магазина.

2.6 Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления соответствующей отметки при процедуре оформлении Заказа.

2.7 Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Условиями.

3. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

3.1 Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.2 Зарегистрированный пользователь имеет доступ к личному кабинету на Сайте и дополнительные привилегии в виде накопительных скидок и начисления бонусных баллов за покупки.

3.3 Не зарегистрированный Покупатель совершает разовые покупки на Сайте и не претендует на участие в дисконтной программе, начислению бонусных баллов и других преимуществ зарегистированного Покупателя.

3.4 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.5 Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию (далее- Авторизация) путем предоставления логина и пароля. Авторизация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя.

3.6 Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.7 Личные сведения, переданные в распоряжение Интернет-магазина при регистрации или каким-либо иным образом, без разрешения пользователей не будут передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.

3.8 При регистрации Покупатель обязуется предоставлять о себе только достоверную, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в регистрационной форме и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, избегая ее искажения.

4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

4.1. Сопровождающие Товар фотографии являются собственностью Продавца и не могут быть использованы без предварительного согласования с Продавцом.

4.2. Фотографии к Товару являются простыми иллюстрациями к и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара.

4.3. На фотографии к Товару может размещаться несколько единиц данного Товара.

4.4. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

4.5 Продавец не несет ответственности за искажение формы, вида или цвета фотографии Товара, возникшее из-за не правильной настройки транслируемого оборудования.

4.6 В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактным данным Продавца, опубликованным на сайте Интернет-магазина.

4.7 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1 Покупатель выбирает Товар и совершает покупки по средствам электронного каталога размещенного на Сайте.

5.2 Минимальная сумма заказа в Интернет-магазине - 200 рублей.

5.3 Покупатель оформляет заказ в Интернет-магазине по следующей схеме:

• добавить необходимый Товар в корзину, нажав кнопку "Купить"

• нажать кнопку "Оформить заказ"

• ввести личные данные, необходимые для оформления заказа в соответствующие поля для информации, нажать "Далее"

• выбрать способ доставки, нажать "Далее"

• выбрать способ оплаты, нажать "Далее"

• проверить достоверность введенных данных и заказ в целом. Указать комментарий к заказу (не обязательно).

• ознакомиться с правилами продажи и нажать кнопку "Оформить заказ"

5.4 Заказать можно только тот Товар, для которого на момент заказа указано положительное количество на складе.

5.5 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем в момент оформления заказа.

5.6 Покупатель, оформляющий заказ наложенным платежом ФГУП Почты России, осознает всю ответственность перед Продавцом за получение и оплату товара, а также осведомлен о почтовых сборах ФГУП Почты России.

6. ПОДГОТОВКА И ВЫПОЛНЕНИЕ ЗАКАЗА

6.1 Срок подготовки заказа к отгрузке 1-3 рабочих дня. Сроки заказа могут быть увеличены в дни распродаж, новых поступлений товара, а также после праздников и отпусков. В случае несоблюдения сроков подготовки заказа Продавец обязуется уведомить Покупателя об этом по электронной почте или по средствам сотовой связи.

6.2 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в заказ по предварительному согласованию с Покупателем.

6.3 Заказы, оплачиваемые любым из способов предоплатной системой расчетов, передаются в почтовую службу после поступления оплаты.

6.4 Заказ, уже оплаченный Покупателем, собирается в полном объеме, согласно перечню заказанных товаров. В случае, если по какой-либо причине заказанный и оплаченный Товар отсутствует на складе, Продавец обязан вернуть Покупателю сумму, затраченную на приобретение данного отсутствующего Товара, в полном объеме или заменить Товар (по согласованию с Покупателем).

6.5 В случае, если после оформления Заказа выявлено, что на складе у Продавца не достает необходимого количества заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя посредством электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данную позицию Товара из Заказа. В случае отсутствия ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ полностью.

6.6 Заказы, способ оплаты которых наложенный платеж Почты России, передаются в почтовую службу после полной подготовки заказа к отправке.

6.7 Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ оформленный Покупателем который выполнив своих обязательств по выкупу предыдущего Заказа наложенным платежом Почты России, был занесен в Базу Неблагонадежных Покупателей .

7. ОПЛАТА ТОВАРА

7.1 Цена на Товар представлены в каталоге Интернет-магазина и указана за 1 единицу, 1 упаковку и на метраж.

7.2 Общая сумма для произведения оплаты складывается из стоимости товара и стоимости доставки.

7.3 Оплата Товара Покупателем производится российских рублях.

7.4 Заказ может быть оплачен частями, но передача заказа в почтовую службу производится только после 100% предоплаты заказа.

7.5 В случае предварительной оплаты заказа Покупатель ведет расчеты только с Продавцом. Оплата третьим лицам (почтовая служба)не требуется. В исключительных случаях, Покупатель может сделать запрос Продавцу об исключении оплаты за доставку из общего счета и оплатить почтовые расходы самостоятельно, при получении Заказа в курьерской службе (не для всех способов доставки).

7.6 Плательщиком может являться как сам Покупатель, так и его доверенное лицо.

7.7 Оплата допускается только одним из способов, предложенных на сайте Интернет-магазина при оформлении заказа. Другие способы оплаты недоступны.

7.8 Договор купли-продажи считается заключенным с момента оплаты Покупателем заказанных Товаров.

7.9 Покупатель обязуется уведомить Продавца о совершенной оплате Заказа.

7.10 Заказы, способ оплаты которых наложенный платеж Почты России, оплачиваются Покупателем в отделении почтовой связи, согласно правилам и тарифам ФГУП Почты Росси.

8. ДОСТАВКА

8.1Способы доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата»

8.2 Доставка Заказа является отдельной услугой Продавца. и не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.

8.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, указанных в соответствующем Заказе, однако допускаются задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

8.4 Продавец не несет ответственности за работу почтовой и курьерской службы по срокам и качеству доставки и не может повлиять на скорость доставки Товара.

8.5. Продавец, после передачи Заказа в почтовую службу, имеет на руках квитанцию об отправке и обязан сообщить номер почтового отправления Покупателю.

8.6 В случае утери заказа во время его доставки Продавец обязуется возместить сумму предоплаченного Покупателем заказа в полном объеме после письменного подтверждения почтовой службы об утере Заказа.

8.7 В случае утери заказанного Товара, если Покупатель требует Товар, а не компенсацию за него, Продавец обязан предоставить помощь в розыске почтового отправления.

8.8 Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

8.9 Согласно правилам почтовых и курьерских служб доставки, для получения Заказа Покупатель обязан предъявить документ удостоверяющий личность.

8.10 Продавец обязуется должным образом упаковать и тщательно защитить Товар специальным материалом от возможных механических и иных повреждений, и НЕ несет ответственности за порчу Заказа (посылки) в процессе доставки Товара.

9. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНАЯ КОМПЕНСАЦИЯ

9.1 Обмен и возврат товара надлежащего качества

9.1.1 Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 17.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 с соответствующими изменениями, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.

9.1.2 Согласно закону «О защите прав потребителей» Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а с момента его получения - в течение 7 (семи) календарных дней.

9.1.3 Товары, реализуемые на метраж, не подлежат возврату.

9.1.4 Возврат Товара возможен при сохранении его товарного вида. Ярлыки и оригинальная упаковка должны быть сохранены, а так же сохранены его потребительские качества.

9.1.5 В соответствии с п.п.3, 4, ст. 497 ГК РФ, почтовые расходы за возврат продукции надлежащего качества несет Покупатель.

9.1.6 Продавец обязуется компенсировать сумму за Товар надлежащего качества, возвращенный Покупателем. Возврат денежных средств Покупателю должен быть произведен в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента возвращения товара на склад Продавца.

9.1.7 Способ компенсации суммы, за возврат Товара надлежащего качества, оговаривается между Продавцом и Покупателем индивидуально.

9.2 Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

9.2.1 Покупатель имеет право вернуть или обменять Товар в случае, если в результате его эксплуатации был выявлен скрытый дефект.

9.2.2 Жалобы по получению Товара ненадлежащего качества (визуально определяемые дефекты) принимается в течение 5 (пяти) дней после получения заказа Покупателем.

9.2.3 Претензию по качеству Товара Покупатель отправляет электронной почтой на адрес shop@handstory.ru. В письме указывается описание дефекта и произвольная информация от Покупателя. К письму прилагается фотография бракованного Товара.

9.2.4 Продавец обязуется вернуть затраченную Покупателем сумму на приобретение данного Товара или заменить товар на аналогичный. Способ компенсации суммы, за возврат Товара ненадлежащего качества, оговаривается между Продавцом и Покупателем индивидуально.

9.2.5 Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в течение 3(трех) рабочих дней с момента обращения Покупателяо возврате Товара.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

10.1 Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии и на основании Федерального Закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ.

10.2При регистрации в Интернет-магазине Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, почтовый адрес для получения посылки и номер телефона. Перечень данных, необходимых для оформления Заказа, может быть изменен Продавцом в одностороннем порядке.

10.3 Продавец использует полученную от Покупателя информацию:

• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Интернет-магазина.

10.4 Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом (п.5, ч. 1, ст. 6, Федерального закона "О персональных данных").

10.5 В случае не выкупа заказанного Товара с наложенным платежом Покупателем, Продавец оставляет за собой право занесения такого Покупателя в Федеральную Базу Неблагонадежных Покупателей (ФБНП) http://www.fbnp.ru/. Удаление из Базы возможно после того, как Покупатель возместит все понесенные расходы Продавцу. Информация, вводимая на сайт ФБНП: ФИО, город Покупателя, сумма ущерба.

10.6 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.7 Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя для сохранения в браузере. Эта информация применяется для хранения данных, специфичных для данного пользователя и используемых веб-сервером для корректной работы Интернет-магазина. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

10.8 Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1 К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства.

11.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.

11.3 В случае возникновения положительных отзывов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу, указанному на сайте Интернет-магазина.

11.4 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае невозможности недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

11.5 Недействительность или несоблюдение одной из Сторон какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.

11.6 В случае если Покупатель отказывается соблюдать правила и не согласен хотя бы с одним из положений настоящих Условий, он не имеет права пользования Интернет-магазином.

11.7 Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

• неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

11.8 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Условий, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.9 Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа, выразив свои намерения Продавцу. Рекламные сообщения и новостную рассылку Продавец обязуется отправлять только по средствам электронной почты.

11.10 В иных случаях, не предусмотренных пунктами настоящих Условий, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.